Wer kennt das nicht: Da will man von einem Stromanbieter, der Krankenkasse oder dem Internetdienst nur mal eben eine kleine Info einholen – und schon sitzt man über mehrere Minuten in der Warteschleife. Zwar soll die gespielte Musik beruhigen, doch der Betrag, der im Nachhinein auf der Rechnung steht, lässt den Blutdruck nach oben schnellen.
